在网上办理社保卡时，如果输入相片回执号却无法获取照片，那么通常可能存在以下问题：
一、输入有误，建议仔细核对后再输入。
（1）在输入回执号时，请注意不要输入两侧的星号*；
（2）请注意区分字母大小写，数字0和字母等相似的字母和数字。
二、个别系统会有延迟现象，建议晚点或第二天再申办社保卡。
三、相片回执过期，与相片回执号对应的照片在数据库中已被删除，因此无法获取照片。这种情况就需要重新拍摄办理社保卡相片回执，获取新的相片回执号。
您可以通过微信公众号/小程序【数码相片回执】→“社保卡”，在线获取新的回执单，然后查看相片回执号。
温馨提示，在一些回执单上，回执号可能叫做图像号，照片条码。
办理流程：
1、在微信中搜索“数码相片回执”公众号/小程序；
或是点击下方图片，可以快捷进入到"数码相片回执"。
2、进入【数码相片回执】后，根据自己的需求，选择需要的证件回执类型。
注，目前【数码相片回执】可以提供以下服务：
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- 身份证回执：广东省、贵州省、青海省、湖南省、海南省、江西省（九江市、赣州市）、辽宁省（沈阳市、朝阳市、辽阳市、锦州市）
- 社保卡回执：广东、安徽、北京、广西、河北、河南、湖北、湖南、江苏、辽宁、陕西、天津、新疆、浙江
- 出入境证件回执（含普通护照、港澳通行证、台湾通行证、港澳台居民出入境证件、驻澳门劳工证、外国人签证）：广东、广西、青海、云南、贵州、四川、重庆
- 居住证：广东省、海口市
- 因公护照、因公港澳通行证：全国各地
- 广东省其他可办理证件回执：驾驶证、回乡证、保安员证、道路运输资格证、网约车证、海事船员证书、港澳台居民居住证
- 深圳市其他可办理证件回执：会计人员采集、退役军人优待证、婴儿社保回执
3、上传照片。照片可以从手机相册选择，也可以在线拍摄一张上传。照片背景、尺寸不限，【数码相片回执】会自动按照相关要求，对照片进行处理。
4、填写回执信息，并在确认所填信息无误后，提交订单，并支付费用。
5、等待相关部门对照片进行检测认证（通常半小时内完成，最快十分钟），待完成后微信会发送消息提示。
6、返回【数码相片回执】订单页面，下载回执单。
