问：照片回执码获取照片失败？
答：出现“照片回执码获取照片失败”这种情况，可能有两种原因，一是可能系统出现延迟，比如社会保障卡电子相片由相馆上传至社会保障卡系统时出现了延迟，导致你在网上申领社保卡时系统提示“相片回执编号不正确”或是“照片回执码获取照片失败”的情况；二是可能你的照片回执已经过了有效期，系统通过你输入的照片回执码无法读取出你的照片。
照片回执码可以在“数码照片回执”微信公众号/小程序上在线获取，获取步骤如下：
1.打开微信的“扫一扫”功能，扫描下面的二维码，直接进入到公众号即可。
注意：
用手机访问本页面的用户，可以先保存上面的二维码到手机相册；然后打开微信的扫一扫功能，在扫描页面中选择 “相册” ，如下图所示。
然后选择相册中的二维码进行识别，就可以进入公众号/小程序。
2.在”数码照片回执“公众号/小程序首页中，选择你需要办理的照片回执证件类型。
例如要办理社保卡的照片回执，就选择“社保卡”这个选项打开。
3.点击 “相册选择” 这个按钮，可以上传手机中已有的照片办理回执。
如果手机上没有拍摄好的照片，可以点击 “开始拍摄” 这个按钮，在线拍摄一张照片办理。
注意：
为了能够快速办理好回执，上传/拍摄的照片尽量满足以下要求：
（1）头发不能遮挡耳朵、眉毛、肩膀，不能佩戴耳环、项链、帽子、发卡等饰品。
（2）脸部无阴影、反光。自己拍摄照片时，建议在白天拍摄，面对窗户或者阳台，这样脸部光线就是符合要求的。
（3）人像不能美颜、磨皮、滤镜处理。
（4）照片的背景没有要求，可以不用站在白色墙的前面。
4.填写相关信息，并提交订单，支付费用。
5.审核通过后，回执办理成功，微信的“服务通知”会推送消息提醒；
6.重新进入到小程序的订单页面，可以下载回执单到手机。
温馨提示：
第二种是“照片回执码获取照片失败”的主要原因，因此，在办理获得照片回执后，要及时去申请相关证件的办理，不要等到过期了再着急办理。